结局大快人心！2026年3月5日，香港机场亚航地勤出言不逊，公然否认自己是中国人，直接被解雇！
2026年3月5日，一名内地女乘客准备搭乘亚航AK137航班从香港飞往吉隆坡，途中突发身体不适，便用普通话谦和提出：临时取消行程、取回托运行李，身体好转后再规划出行。
这本是机场最常见的合理诉求，却遭遇了让人寒心的对待。
涉事地勤面对普通话乘客，全程低头敷衍、满脸不耐烦，连正面沟通都懒得做；可一转身接待外籍旅客，立马变脸赔笑、耐心十足，这种赤裸裸的双重标准，任谁都忍无可忍。
乘客上前质问，对方竟当众叫嚣“我不是中国人”，这句话不仅刺痛了当事乘客，更触碰了全体中国人的民族底线。
香港是中国不可分割的特别行政区，身为香港居民，否认中国身份，既是数典忘祖，更是丧失基本家国情怀。
女乘客果断实名投诉、拍摄视频留存证据，3月8日视频发布后迅速冲上热搜，百万网友声讨：端着中国的饭碗，绝不能容忍砸中国锅的人。
面对舆论重压，亚航没有推诿甩锅，3月10日下午火速发布通报：
涉事人员虽为合作地服代理公司的外包员工，但其言行严重违反服务准则，更践踏民族情感，代理公司第一时间将其解雇，直属主管因监管不力降职，亚航中国区总经理亲自致歉，并承诺强化外包团队监管、提升服务质量。
这不是孤例，此前国泰航空也曾出现歧视普通话乘客的丑闻，同样是快速开除涉事人员平息舆论，但类似问题为何反复出现？
其一，服务培训缺了“家国课”，机场作为城市门面，服务人员不仅要懂业务，更要懂认同。
部分从业者被旧观念裹挟，对内地抱有刻板印象，把语言当成服务等级的标尺，忘了普通话同胞是香港经济的重要支撑——2026年春节就有150万内地旅客访港，带动香港文旅、航空业复苏，歧视同胞无异于自断财路。
其二，外包监管存在“真空带”，航司为降成本外包地勤业务，却忽视了人员的日常培训与考核，重效率、轻素养，导致部分外包员工缺乏归属感，服务态度敷衍，甚至敢发表极端言论。
只有把监管链条压实，让外包人员和正式员工接受同等标准的培训，才能杜绝“按下葫芦浮起瓢”。
香港的繁荣，始终背靠祖国；香港的口碑，离不开每一位服务者的守护，绝大多数香港市民热情友善、明辨是非，极少数害群之马，绝不能代表整个香港服务业。
解雇是惩戒，不是终点；道歉是态度，更要落实到行动，唯有补上国情教育、拧紧监管螺丝、摒弃偏见隔阂，才能让每一位旅客，无论说普通话还是粤语，都能在香港感受到平等的尊重与温暖。[机智]
股票入门学习提示：文章来自网络，不代表本站观点。
